MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PARA EMPRESAS DE TRANSPORTES

Data

24/06/2026

Horário

13h30

Carga Horária

4hrs

Nível

Intermediário

Área do Curso

Cursos

Localização

UCEFF - Santa Maria
Lauro Muller, 767 - Santa Maria

Coffee Break
Vagas Limitadas

Instrutor(a): Jadson Alberto Borba

Doutorando em Administração, mestre em Engenharia de Produção pela UNISOCIESC, pós-graduado em Administração pela FAE (Curitiba) e graduado em Economia pela UNIVILLE. Atuou como gerente em organizações como Tigre, Fortlev, Duchas Corona e UNISOCIESC. É consultor empresarial, instrutor de treinamentos, professor de graduação e pós-graduação e coordenador de programas de pós-graduação.

Objetivos

Desenvolver nos participantes competências e habilidades para análise e melhoria de processos e indicadores, por meio de ferramentas e técnicas apropriadas, garantindo maior efetividade nas ações organizacionais.

Público alvo

Assistentes, técnicos, especialistas, líderes, supervisores, coordenadores, gerentes e demais profissionais da área administrativa e operacional.

Conteúdo programático

  • Gerenciamento da rotina e o processo de melhoria
  • Etapas dos processos de transportes
  • Problemas e desafios nos transportes – visão operacional e comercial
  • Conceitos de qualidade
  • Indicadores de desempenho (estratégicos, táticos e operacionais) e a importância da medição
  • Ferramentas de gestão e qualidade:
    • Folha de verificação
    • Estratificação
    • Gráfico de Pareto
    • Histograma
    • Brainstorming
    • 5 Porquês
    • Diagrama de causa e efeito
    • Matriz GUT
    • Plano de ação (5W2H)
  • Padronização de processos:
    • Procedimentos Operacionais Padrão (POP)
    • Instruções de Trabalho (IT)
    • LUP – Lição de Um Ponto
    • LPP – Lição Ponto a Ponto

Faz parte do Programa de Educação Profissional Continuada

FECONTESC
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